Vi har opdateret vores cookie-politik for at sikre, at den er i overensstemmelse med loven om måling af brugeradfærd på internetsider. Læs mere om vores cookie-politik her.

Fortsæt
 
 

returns733

Fri retur

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. VELUX Danmark A/S betaler fragten.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, eller hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktdetaljer nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at gøre det muligt for os at identificere din ordre, bedes du venligst, når de udøver din fortrydelsesret, oplyse dit fulde navn og kontaktdetaljer (adresse, telefonnummer og e-mail adresse), ordrenummer og angive den vare, for hvilken du ønsker at fortryde dit køb.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne eller afleverer dem til:

VELUX A/S
Bækgårdsvej 39
6900 Skjern

uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Vores vurdering af evt. værdiforringelse af varerne

I forbindelse med din håndtering af varerne med henblik på at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på, skal du besigtige og håndtere varerne (i) med sædvanligt omhu og (ii) på samme måde, som du i almindelighed ville have fået lov til i en forretning. Håndtering eller inspektion af varerne herudover må du forvente vil resultere i en værdiforringelse, som vi er berettiget til at fratrække, når vi tilbagetaler betalingen modtaget fra dig. Hvorvidt en vare er værdiforringet, vil blive afgjort efter en konkret vurdering. Du er velkommen til at åbne pakningen og besigtige materialer og farver med sædvanligt omhu, såfremt åbningen sker, uden at hele pakningen ødelægges. Hvis pakningen er ødelagt må du forvente, at varens værdi er forringet. Såfremt du vælger at installere varen, må du ligeledes forvente, at varens værdi er forringet. Vi minder dig om, at du er ansvarlig for varen, når den er i din besiddelse, og at du vil være ansvarlig for evt. beskadigelse af varen.

Kontakt os

Telefon: 45 16 45 16 (for kundeservice tast 1)
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Fax: 45 16 45 55

Åbningstider VELUX kundeservice
Mandag-torsdag: kl. 8.00-16.00
Fredage: kl. 8.00-15.00
Lørdage, søndage og helligdage: Lukket

 

Dankort  payment icon visa   payment icon mastercard        Følg os på Facebook

signature dk

 
Luk x Opdaterer . , 1 Læg i indkøbskurv Opdaterer indkøbskurven imp 2